CRM para empresas de mudanzas.

Por qué un CRM genérico se queda corto en una mudanza

Un CRM horizontal sabe de contactos, empresas y tratos. No sabe qué es una parada, un inventario por estancias o una mudanza internacional con guardamuebles de por medio. El resultado es conocido: el comercial trabaja el lead en una herramienta, la oficina lo vuelve a teclear en otra para presupuestarlo, y nadie sabe al final de mes cuántas solicitudes se convirtieron en servicios facturados.

byMovers lleva la parte comercial dentro de la plataforma de gestión: la misma ficha que recibe el lead es la que acaba en el expediente.

Los leads entran solos, vengan de donde vengan

Las solicitudes de tu web y las de los captadores del sector —Happy to Serve, Movers P.O.E., Quot8, ReloAdvisor y TriGlobal— entran en byMovers como oportunidades, sin copiar y pegar. Todas llegan por la misma API de captación: cada fuente tiene su propio formulario y su propio token, que se configuran una vez, a petición, y a partir de ahí el flujo es automático.

• Una fuente, un formulario y un token: sabes siempre de dónde viene cada lead.
• Si el mismo lead se reenvía, no se duplica.
• Los formularios de tu propia web se hacen con byWebForms. El detalle técnico de la API está en integraciones.

Cada oportunidad, con su estado y tu seguimiento

Cada oportunidad lleva su estado y, además, un estado de seguimiento que defines tú: «pendiente de llamar», «esperando fecha», «visita concertada» o los pasos que use tu equipo.

Y cada oportunidad, cliente y expediente se asigna a un comercial. Cada comercial ve lo suyo, y la dirección ve el conjunto.

De la oportunidad al expediente, con un clic

Cuando la oportunidad está madura, la apruebas con un clic y byMovers crea el cliente y el expediente con sus paradas y su inventario, tal como llegaron en la solicitud. Nada se vuelve a escribir. Y si el formulario tiene un cliente asignado y el procesado automático activado, la oportunidad se procesa sola en cuanto entra.

A partir de ahí el expediente sigue su curso: presupuesto, planificación, servicio y factura. Cómo se hace el presupuesto se explica en software de presupuestos de mudanzas.

Emails automáticos al recibir el lead

Según cómo esté configurado cada formulario, al entrar un lead byMovers puede enviar:

• Una confirmación al cliente, para que sepa que su solicitud ha llegado.
• Un aviso a la empresa y al comercial que la tiene asignada.
• Reglas condicionales: avisos distintos según lo que diga la solicitud, con la opción de ocultar los datos del cliente en el aviso.

Los correos enviados quedan en un histórico, así que cuando un cliente dice «a mí no me llegó nada», puedes comprobarlo.

Acciones comerciales, tareas y calendario

En byMovers planificas acciones comerciales por cliente y por comercial, con recordatorio por email y en la propia aplicación, y asignas tareas a quien tenga que hacerlas.

Cada usuario puede conectar su cuenta de Google Calendar u Outlook: una vez conectada, sus acciones se envían desde byMovers a su calendario. La sincronización va en ese sentido, de byMovers al calendario; lo que se cambie directamente en el calendario no vuelve a byMovers.

Visitas y videovisitas

La visita comercial es donde se cierra una mudanza. Con byVisitors el comercial hace el inventario en casa del cliente desde el móvil, y lo que apunta entra en el expediente. Cuando no compensa el desplazamiento, la videovisita queda enlazada a la acción comercial, en el mismo historial del cliente.

El embudo, a la vista

El cuadro de mando enseña el embudo completo: oportunidades, presupuestos, presupuestos aceptados y facturados. Y lo desglosa por comercial y por medio de contacto, que es lo que responde a las dos preguntas que importan: quién convierte y qué captador compensa lo que cuesta.

Después del servicio, las encuestas de satisfacción (NPS) se envían mediante formulario, para que la opinión del cliente también quede dentro del sistema.

Todo en el mismo ecosistema

La parte comercial comparte datos con el resto de apps: byVisitors para la visita, byWebForms para la captación, la facturación con VERI*FACTU y TicketBAI. Cómo se conecta cada pieza, y qué conexión es automática y cuál va a petición, está dibujado en el mapa del ecosistema. Y en los casos de éxito cuentan empresas del sector cómo trabajan con byMovers.

Con qué plan entra

La gestión comercial —oportunidades, clientes, acciones y tareas— forma parte de la plataforma desde el plan PRO (99 €/mes). PREMIUM (259 €/mes) añade byVisitors, byUsers y byCompany, con 6 usuarios; ELITE (450 €/mes) incluye un formulario web avanzado. Los formularios de byWebForms son un pago único, desde 100 € por formulario. Detalles en precios.

Preguntas frecuentes

Las dudas generales sobre planes, migración de datos y facturación están en preguntas frecuentes. Aquí, las del CRM.

¿Qué captadores de leads están conectados?

Happy to Serve, Movers P.O.E., Quot8, ReloAdvisor y TriGlobal. Todos entran por la API de captación, con un formulario y un token por fuente que se configuran una vez a petición. Cualquier otra fuente puede conectarse por la misma vía.

¿Qué pasa si un captador me envía el mismo lead dos veces?

Que no se duplica: si el mismo lead se reenvía, byMovers no crea una segunda oportunidad.

¿Tengo que pasar a mano cada oportunidad a expediente?

Basta un clic para aprobarla, y se crean el cliente y el expediente con sus paradas e inventario. Si el formulario tiene cliente asignado y procesado automático, ni siquiera eso.

¿Cada comercial ve solo sus oportunidades?

Sí. Oportunidades, clientes y expedientes se asignan a un comercial, y cada uno ve lo suyo.

¿Se sincroniza con Google Calendar u Outlook?

Sí, en un sentido: una vez que cada usuario conecta su cuenta, sus acciones comerciales pasan de byMovers a su calendario.

¿Puedo medir qué captador me trae más servicios?

Sí. El cuadro de mando muestra el embudo de oportunidades a facturados por medio de contacto y por comercial.